Ser­gan­tį au­ga­lą ga­li­te grą­žin­ti ir at­gau­ti pi­ni­gus!

Tur­būt ne­daug kas ži­no, kad įsi­gi­jus ser­gan­tį au­ga­lą ga­li­ma su­si­grą­žin­ti pi­ni­gus. Nors pre­ky­bos cent­ro at­sto­vė sa­ko, kad ga­li­ma pa­pra­šy­ti at­gal su­mo­kė­tų pi­ni­gų praė­jus dau­giau­siai dviem die­noms nuo pir­ki­mo, ta­čiau var­to­to­jų tei­sių gy­nė­jai yra vi­sai ki­to­kios nuo­mo­nės – pa­sak jų, tei­sės ak­tai nu­ma­to dve­jų me­tų ga­ran­ti­ją įsi­gy­tiems daik­tams, ne­skirs­tant jų pa­gal pre­kių ka­te­go­ri­jas. Tai­gi au­ga­lui taip pat tai­ko­ma… dve­jų me­tų ga­ran­ti­ja.

Gied­ra AKA­VIC­KIE­NĖ

Pi­ni­gai kaip į ba­lą

Tel­šiuo­se, pre­ky­bos cent­re „Lidl“, ten­ka ma­ty­ti, kad par­duo­da­mos jau nu­vy­tu­sios, nu­kri­tu­siais la­pais gė­lės va­zo­nė­liuo­se, ser­gan­tys vais­me­džiai, vaisk­rū­miai. Nea­ti­dūs pir­kė­jai nu­si­per­ka, pa­skui gai­li­si iš­me­tę pi­ni­gus kaip į ba­lą.

Aky­les­ni pa­ste­bė­jo, kad į par­duo­tu­vę at­ve­ža­mi gra­žūs au­ga­lai, o po ke­le­to die­nų pra­de­da mir­ti. Štai, pa­sak vie­nos tel­šiš­kės, alyv­me­džiai ne­tru­kus bu­vo nu­kai­no­ti, nes ėmė džiū­ti ir mes­ti la­pe­lius.

Vaisk­rū­miai ir vais­me­džiai bu­vo par­duo­da­mi, kaip ma­no­ma, ser­gan­tys milt­li­ge, nes jų la­pai pa­deng­ti bal­to­mis ap­na­šo­mis. To­kius pa­si­so­di­nę sa­vo so­de ri­zi­kuo­ja­te už­krės­ti ir ki­tus au­ga­lus.

Daž­nas, įsi­gi­jęs nyks­tan­tį au­ga­lą, ku­ris ar­ba bu­vo lai­ku ne­pa­lais­ty­tas, ar­ba per­lais­ty­tas, vė­liau jį iš­me­ta ne­su­si­mąs­ty­da­mas, kad to­kio­je si­tua­ci­jo­je įsta­ty­mas yra jo, var­to­to­jo, pu­sė­je.

Pre­ky­bos cent­ro po­zi­ci­ja

„Lidl Lie­tu­vos“ vie­šų­jų ry­šių va­do­vė Li­na Sker­sy­tė, iš­gir­du­si apie au­ga­lų pro­ble­mą Tel­šiuo­se, ko­men­ta­vo: „Pre­kių ko­ky­bei už­tik­rin­ti de­da­me di­de­les pa­stan­gas, tai yra vie­nas iš mū­sų prio­ri­te­tų. At­siž­velg­si­me į tai, kad atei­ty­je to­kios si­tua­ci­jos ne­pa­si­tai­ky­tų, in­for­ma­ci­ja jau yra per­duo­ta at­sa­kin­giems ko­le­goms, ku­rie dar kar­tą pri­mins au­ga­lų prie­žiū­ros par­duo­tu­vė­je tai­syk­les. Vis dėl­to, jei pir­kė­jas įsi­gy­ja au­ga­lą, ku­ris ne­ti­kė­tai na­muo­se per die­ną ar dvi nu­vys­ta, ir yra pa­ste­bi­ma, kad tai ga­lė­jo bū­ti ne­ko­ky­biš­kas au­ga­las, to­kią pre­kę ga­li­ma grą­žin­ti į par­duo­tu­vę ir at­gau­ti pi­ni­gus.“

Ga­ran­ti­ja – dve­ji me­tai

Ko­kios pir­kė­jo tei­sės to­kiais at­ve­jais, kai pir­kė­jas pre­ky­bos cent­re įsi­gy­ja ser­gan­tį au­ga­lą ir jis vė­liau žū­va, do­mė­jo­mės Vals­ty­bi­nės var­to­to­jų tei­sių ap­sau­gos tar­ny­bo­je.

Vals­ty­bi­nės var­to­to­jų tei­sių ap­sau­gos tar­ny­bos (VVTAT) Tarp­tau­ti­nių ir vie­šų­jų ry­šių sky­riaus vy­res­nio­ji pa­ta­rė­ja Mil­da Dei­man­tė pa­brė­žė, kad tei­sės ak­tai nu­ma­to dve­jų me­tų ga­ran­ti­ją įsi­gy­tiems daik­tams, ne­skirs­tant daik­tų pa­gal pre­kių ka­te­go­ri­jas. Tai­gi au­ga­lui taip pat tai­ko­ma dve­jų me­tų ga­ran­ti­ja.

Šiuo at­ve­ju, pa­sak M. Dei­man­tės, la­bai svar­bu ak­cen­tuo­ti tai, kad, krei­pian­tis dėl at­si­ra­du­sio au­ga­lo trū­ku­mo ga­ran­ti­jos lai­ko­tar­piu, bū­tų ver­ti­na­ma, ar var­to­to­jas nau­do­jo­si vi­so­mis par­da­vė­jo su­teik­to­mis inst­ruk­ci­jo­mis. Par­da­vė­jas pri­va­lo su­teik­ti var­to­to­jui in­for­ma­ci­ją apie pre­kę, jos nau­do­ji­mą.

Skun­dai la­bai re­ti

„Jei­gu par­da­vė­jas in­for­ma­ci­jos nė­ra pa­tei­kęs (tu­ri­ma ome­ny­je spe­ci­fi­nė in­for­ma­ci­ja apie au­ga­lo au­gi­ni­mą, prie­žiū­rą) ir au­ga­las nu­vy­to ar at­si­ra­do ki­tų jo trū­ku­mų, VVTAT nag­ri­nė­tų ki­lu­sį gin­čą tarp par­da­vė­jo ir var­to­to­jo. Pap­ras­tai, kai gin­čas ky­la dėl spe­ci­fi­nių pre­kių, VVTAT, nag­ri­nė­da­ma gin­čą, ga­lė­tų kreip­tis nuo­mo­nės ir į ki­tas ati­tin­ka­mo­je sri­ty­je kom­pe­ten­tin­gas ins­ti­tu­ci­jas, pvz., Vals­ty­bi­nę au­ga­li­nin­kys­tės tar­ny­bą“, – aiš­ki­no Vals­ty­bi­nės var­to­to­jų tei­sių ap­sau­gos tar­ny­bos at­sto­vė M. Dei­man­tė.

Var­to­to­jų pra­šy­mai dėl au­ga­lų ko­ky­bės Vals­ty­bi­nė­je var­to­to­jų tei­sių ap­sau­gos tar­ny­bo­je yra la­bai re­ti. Per me­tus pa­si­tai­ko vos ke­li. Ga­li bū­ti, kad skun­dų be­veik nė­ra, nes žmo­nės ne­ži­no sa­vo tei­sių ar­ba tie­siog ne­tu­ri lai­ko ra­ši­nė­ti raš­tus dėl ke­lių de­šim­čių eu­rų nuo­sto­lio.

Vis dėl­to pre­ky­bos cent­rai tu­rė­tų už­tik­rin­ti, kad par­duo­da­mi au­ga­lai bū­tų svei­ki. Ta­čiau, kaip kal­ba­ma, daž­nai trūks­ta dar­buo­to­jų, o esa­mi ap­krau­ti dar­bais, to­dėl ir pa­si­tai­ko, kad au­ga­lai žū­va dar par­duo­tu­vė­je ar­ba jau iš­ke­lia­vę pas pir­kė­ją į na­mus.