Vienas „Telšių ŽINIŲ“ skaitytojas liepos 22 dieną iš UAB „Telšių vandenys“ sulaukė įspėjimo dėl įsiskolinimo už paviršinių (lietaus) nuotekų tvarkymo paslaugas. Bendrovė rašte įspėjo, kad jeigu žmogus neatsiskaitys iki 2022 m. rugpjūčio 15 d., jo asmens duomenys bus perduoti skolų išieškojimo įmonei.
Atrodytų, jog viskas gerai – skolas reikia sumokėti… Tik, va, kad ta skola – vos 2,19 Eur! Ar tikrai už tokią sumą reikia žmogų perduoti skolų išieškojimo įmonei ir gadinti jam kreditingumą? Ar skolos išieškojimas nekainuoja brangiau nei pati skola?
Antanas NEKRAŠIUS
„Paprasčiausiai net nežinojau, kad turiu tokį skolos likutį, kurį šiandien jau esu sumokėjęs, – teigė iš UAB „Telšių vandenys“ įspėjimo sulaukęs gyventojas. – Tik klausimas, ar dėl tokio dydžio skolų buvo būtina siųsti grasinantį pranešimą? O ir pats šios skolos išieškojimas bendrovei, vertinant darbuotojo, kuris administruoja šitokius įsiskolinimus, darbo laiką, ar nėra brangesnis negu pati skolos suma?“
UAB „Telšių vandenys“ Pardavimų skyriaus viršininkė Valda Ramanauskė „Telšių ŽINIOMS“ teigė, kad „pagal galiojančią tvarką, klientui sistemingai vėluojant atsiskaityti 3 mėnesius ir daugiau, automatiškai sugeneruojamas įspėjimas ir siunčiamas el. paštu, nepriklausomai nuo įsiskolinimo dydžio. Įspėjime primename apie pareigą sumokėti įsiskolinimą geranoriškai per terminą, kuris negali būti trumpesnis kaip 10 darbo dienų. Taip pat pateikiame informaciją apie teisines pasekmes, galinčias atsirasti, jeigu įsiskolinimas nebus padengtas per nurodytą terminą. Tokia skolų išieškojimo praktika galioja visuose paslaugų sektoriaus subjektuose, teikiančiuose analogiškas ar panašaus pobūdžio paslaugas“.
Anot Pardavimų skyriaus viršininkės, praktikoje pasitaiko išimtinių atvejų, todėl UAB „Telšių vandenys“ darbuotojai visada yra pasirengę išklausyti ir ieškoti racionalaus problemos sprendimo tiek kliento, tiek įstaigos naudai. Esą šiuo atveju kliento skola susidarė 2021 m. gruodžio mėnesį, ji turėjo būti sumokėta iki 2022 m. vasario 28 d. Šiandien skola jau sumokėta, klientas į UAB „Telšių vandenys“ nesikreipė ir pretenzijų nepateikė.
Į klausimą, kiek dėl panašaus dydžio skolos (iki 5 Eur) šiemet UAB „Telšių vandenys“ vartotojų buvo perduota skolų išieškojimo įmonei, ar tokių skolų išieškojimas bendrovei netampa brangesnis už pačią skolos sumą, V. Ramanauskė atsakė: „Šią dieną perduotų išieškojimo įmonei skolų iki 5 Eur neturime, kadangi vartotojai į gautus įspėjimus sureaguoja ir padengia susidariusį įsiskolinimą. UAB „Telšių vandenys“ papildomų kaštų dėl skolų išieškojimo proceso nepatiria, kadangi visas skolų išieškojimo išlaidas skolas išieškančiai įmonei UAB „Legal Balance“ turi padengti įsiskolinęs asmuo.“
UAB „Telšių vandenys“ direktoriaus Raimondo Račkausko teigimu, skolų išieškojimas buvo sugriežtintas bendrovėje atlikus auditą. Esą buvo iškeltas klausimas, kad kiekviena skola, net ir maža, negali „persikelti“ į kitus metus, o turi būti sumokėta. Todėl vartotojai yra informuojami raštu bei perspėjami apie gresiančias pasekmes.
Tačiau per visą šį laikotarpį bendrovė dėl mažesnių nei 5 eurai skolų į skolų išieškojimo įmonę nesikreipė. „Tai labiau informacija, kad reikia sumokėti skolas. Bet nurašinėti mes jų irgi negalime – tokiu atveju skolas turės sumokėti visi UAB „Telšių vandenys“ vartotojai, – „Telšių ŽINIOMS“ sakė R. Račkauskas. – Bylinėjamės, jeigu klientų skolos viršija šimtus ar tūkstančius eurų bei nepavyksta su jais susitarti gražiuoju. Kitais atvejais visada stengiamės surasti bendrą kalbą.“